“每一个合页都安装在用户的期待上、每一个螺丝都紧固在用户的顾虑上、每一个开槽都开在用户的心巴上……”,这句话生动地诠释了TATA木门与星匠帮所主张的服务理念。
自TATA木门与星匠帮品牌达成战略合作以来,双方携手推动服务创新,致力于为用户提供更加优质、专业的一站式家装解决方案。星匠帮以其深厚的定制交付经验,全面优化了TATA木门的服务流程,从仓储配送到安装维护,每一个环节都精益求精。通过这一合作,TATA木门不仅进一步提升了消费者的服务满意度,也为他们带来了前所未有的高品质家居服务体验,树立了行业服务的新标杆。
“好定制,七分安装”,可见交付在定制服务品牌中的重要性,同时行业的痛点也在此显现。TATA木门副总裁夏金华表示:“我们希望每一位使用TATA木门的用户,都可以随时了解订单的进度、参与到产品的交付过程中来,将用户满意作为闭环标准。”
为了进一步提升服务的专业性和全面性,TATA木门携手星匠帮,共同推动家装服务的再升级,共同致力于为用户提供一站式的家装解决方案。
据了解,星匠帮创立于2022年,是一家集仓、配、安、维于一体的定制服务公司,平博pinnacle体育平台,专业从事家居、写字楼、商铺、酒店、精装房等业务服务,致力于成为定制交付行业的领军品牌。公司自成立以来,在“深耕细作,精益求精,客户至上”的企业精神引导下,坚持“以人为本”,不断积累企业文化内涵,吸纳了大批优秀的安装工匠和管理技术人才平博中国官网,。在业务服务上,公司秉承“做一个用户,树一个样板”的理念,把每一位用户的家都当成自己的家来服务。TATA木门与星匠帮的合作,不仅让TATA木门在服务领域进一步深化,也有效提升了品牌的知名度和美誉度。
联合星匠帮,TATA木门为用户提供专业的安装、维护服务。与此同时,TATA木门推出的CSC服务评价功能,在安装维护之外,强化了与消费者的紧密联系,加强了对用户需求的挖掘,持续升级服务,巩固了品牌的护城河。
通过北斗七星+9010管理体系,星匠帮培养出一支高素养、高技能、高收入、受尊重的星匠交付队伍。在专业安装技术人员培训方面,星匠人的技能从业人员根据从业年限,工作经验的不同分为不同星级的工匠,实现了产业工人有平台、有成长、有未来。在管理模式方面,星匠帮接入信息化系统,并创新推出“六三一”管理标准,缔造“高效率、高质量、好口碑”的服务;在仓储建设方面,星匠帮已经建成覆盖全国33个省市自治区的B2B/B2C物流网络,以及覆盖15城的干、仓、配一体化系统。星匠帮服务供应链体系与商户仓配业务融合平博中国官网,,平博pinnacle体育平台,实现最后一公里配送。
此外,TATA木门为确保客户获得高品质的交付体验,平博pinnacle体育平台,率先推出了5年质保,彻底解决产品售后问题,消除用户的后顾之忧;标准化的安装服务引入了安装5S执行标准;秉承“工匠精神”,通过安装技师大赛不断优化安装服务,推出8大服务流程;由服务学院主导,在全国范围内布局了浙江、北京两大培训基地,为一流安装技术提供强有力的保障。
未来,TATA木门将继续以用户为核心,探索更多的可能性,为消费者带来更优质的产品和更加贴心的服务。
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